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顧客管理/マーケティングシステム

顧客管理/マーケティングシステムの概要

顧客管理/マーケティングシステムは、情報系システム(データウェアハウス)やMCIF(マーケティング用顧客DB)等の顧客データベース及び、渉外活動を支援する渉外支援(営業支援)システム、個人顧客の資産運用相談を支援する相談支援システム、顧客との関係構築やマーケティングを支援するCRMシステム、顧客イベント主導型マーケティング等を実現するマーケティングシステムなどから構成されています。

顧客管理/CRM等の説明は、以下のページを参照ください。

 

製品・サービス一覧

顧客管理/マーケティングシステムの製品・サービスを、各サブシステム単位でご紹介します。(画像をクリックすると各製品・サービスページにジャンプします。)

(1) 渉外支援(営業支援)システム

渉外支援(営業支援)システムは、従来紙ベースで記録・管理していた訪問・折衝記録等を電子化することにより、顧客集金・相談業務や法人営業業務の効率化を図るシステムです。(画像をクリックすると製品・サービスページにジャンプします。)

(2) 法人融資支援システム

法人融資支援システムは、金融機関における法人顧客に対する経営計画策定支援やコンサルティング機能の提供等をサポートし、融資拡大の推進を支援するシステムです。(画像をクリックすると製品・サービスページにジャンプします。)

(3) 顧客相談支援システム

顧客相談支援システムは、営業店相談窓口あるいは渉外先において、リテール担当職員が顧客に対して実施する家計診断やライフプランシミュレーション(住宅ローン含む)、資産運用相談、金融商品(保険・投資信託)説明などを支援するためのシステムです。(画像をクリックすると製品・サービスページにジャンプします。)

(4) 相続業務支援システム

相続業務支援システムは、金融機関の相続業務(被相続人確定、名寄処理、資産継承プランの作成、相続関連資料の作成など)や相続に伴う資産運用提案等を支援するためのシステムです。(画像をクリックすると製品・サービスページにジャンプします。)

(5) CRMシステム

CRM(Customer Relationship Management)システムは、顧客に関する属性情報、預かり資産情報、取引履歴情報等を統合的に管理し、顧客情報の統合的な照会、顧客別採算や生涯価値等に基づくターゲット顧客層の分析や見込み顧客の洗い出し、新商品のクロスセル等を実現します。(画像をクリックすると製品・サービスページにジャンプします。)

(6) マーケティングシステム

マーケティングシステムは、データウェアハウスの保有データや外部機関が提供するマーケティングデータ等をもとに、見込み顧客の発掘、キャンペーンの計画立案、マーケティングの実施・結果検証等を支援するためのシステムです。(画像をクリックすると製品・サービスページにジャンプします。)

(7) 名寄せシステム

名寄せシステムは、顧客の氏名、住所、電話番号、生年月日等をキーとして名寄せ処理を行い、顧客データベース上の顧客データ標準化や預金保険機構への提出データ作成等を実現するシステムです。(画像をクリックすると製品・サービスページにジャンプします。)