コールセンターシステムの概要
コールセンターシステムは、コールセンターにおいて、顧客からの問い合わせ業務（インバウンド業務）や顧客へのセールス・マーケティング業務（アウトバウンド業務）を効率化するためのシステムです。
コールセンターの説明は、以下のページを参照ください。
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