日本生命、｢訪問準備システム｣の特許を取得

｢訪問準備システム｣の特許取得について

日本生命保険
2016年12月16日

日本生命保険相互会社(社長:筒井義信､以下｢当社｣)は､個人保険の営業活動において使用しております｢訪問準備システム｣(以下｢当システム｣)について､日本における特許を取得しましたので､お知らせいたします(特許第6035404号)｡

当システムは､平成24年4月に導入した､営業職員携帯端末｢REVO｣に搭載されており､お客様や世帯の情報､既契約情報､営業職員による訪問や手続き等の履歴を1画面に集約･表示することができます｡

更に､当システムでは､約1,000万名の既契約のお客様情報を統計分析することで､約500に細分化したお客様セグメントごとのご加入傾向やニーズを抽出しています｡このデータをもとに､それぞれのお客様に合わせて､約2,000種類に及ぶ最適な活動アドバイスメッセージを表示できる独自の機能を有しており､営業職員のコンサルティング活動をサポートしています｡

今後は､当社と接点のある全てのお客様(約4,000万名)に対する､約5万名の営業職員の日々の訪問活動やご提案履歴のビッグデータから､新たに導入する人工知能
(AI)が最適な活動モデルを分析し､営業職員をサポートする機能の更なる高度化に
取組んでまいります｡

なお､当社の特許取得は､平成25年度に取得した｢保険金･給付金の請求勧奨案件生成システム｣､平成27年度に取得した｢営業支援システム｣に続き､3件目となります｡

当社では､これからも新しい商品･サービスやシステムの開発を通じ､お客様への｢安心･安全｣の提供に努めてまいります｡

以上

（以下、省略）