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楽天グループの楽天生命は3月28日、3月25日にビデオ・音声での通話やテキストチャットを用いて気軽に保険相談ができるアプリ「ネット保険デスク for iOS」を公開したと発表しました。
このアプリは、専任のアドバイザーがスマホ画面を通じて顧客と対面し、必要な保障額や加入内容の見直しなど一人ひとりの状況に応じた提案をするサービス。ビデオ通話に保険情報の共有機能などを備えた専用アプリの開発・公開は、保険会社では初の試みとのこと。
楽天生命はこれまで、加入検討中の顧客に向けて、主にPC上でバーチャル相談窓口「ネット保険デスク」を開設してきましたが、今回iPhoneやiPadでも利用できるようにしました。
以下に、楽天生命のニュースリリースを引用します。
楽天生命のバーチャル相談窓口「ネット保険デスク」 iPhoneアプリで公開
～「ゆび先レベルで、寄り添う、保険。」をコンセプトに、専任アドバイザーと気軽に保険相談～
楽天生命
2016年3月28日
楽天グループの楽天生命保険株式会社（本社：東京都世田谷区、代表取締役社長：髙澤 廣志、以下 「楽天生命」）は、３月25日に、スマートフォン向けアプリ「ネット保険デスク for iOS」を公開しました。これは、ビデオ・音声での通話やテキストチャットを用い気軽に保険相談ができるアプリで、専任のアドバイザーがスマートフォン画面を通じてお客さまと対面し、必要な保障額や加入内容の見直しなど一人ひとりの状況に合ったきめ細かな提案をいたします。ビデオ通話に保険情報の共有機能などを備えた専用アプリの開発・公開は、保険会社では初の試み（注１）です。
本アプリの利用は無料で、インストールした後に楽天会員IDでのログインが必要です。
楽天生命はこれまで、インターネットでの保険申込みを手軽で便利なものにするため、スマートフォンからの申込み対応や本人確認書類提出のオンライン化など、さまざまな取組みを実施してまいりました。2015年には加入検討中のお客さまに向けたバーチャル相談窓口「ネット保険デスク」を開設し、好評を得ております。
従来はPCおよびAndroidユーザーが対象だったこのサービスをiPhoneやiPadでも利用したいとのご要望に応え、このたび「ネット保険デスク for iOS」を公開しました。本アプリは「ゆび先レベルで、寄り添う、保険。」をコンセプトに開発され、使い慣れたトークアプリと同じ感覚で利用できる親しみやすいデザインです。さらに、専任アドバイザーとお客さまが同じ画面を共有しながら話し合ったり、紹介した保障プランをお客さまのスマートフォンに保存するなどの機能を備えています。お客さまはお気に入りのアドバイザーを選び、何回でも無料で相談することができます。
「ネット保険デスク for iOS」はApp Store（URL: https://itunes.apple.com/jp/app/id1069806872 ）からダウンロードできます。また本アプリの公開記念として、インストール後に楽天会員IDでログインしエントリーすると楽天スーパーポイント50ポイントをプレゼントするキャンペーンをあわせて開始いたします。詳細はキャンペーン特設ページ（URL: http://www.rakuten-life.co.jp/event/cp_app/ ）をご覧ください。
楽天生命は今後も、お客さまのニーズに応える保険商品やサービスの開発・提供に努めてまいります。
（以下、省略）