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インテックと日本ATMは4月18日、ATMチャネルを活用したサービスの共同検討を開始することに合意したと発表しました。
この度の提携では、インテックのCRMシステム「F3（エフキューブ）」と日本ATMのATM監視システム「GAIA」の連携を図り、オムニチャネルなどの新サービスを共同で検討します。
近年、金融機関の営業店チャネルとインターネットバンキング等のデジタルチャネルを融合したオムニチャネルの検討が金融界で進んでおり、その中でも最も顧客とのコンタクト回数が多いATMの効果的な活用が注目を集めています。
このような背景から、今回両社が共同検討を開始するサービスでは、顧客の属性に応じたセールスメッセージやインフォメーションをATM画面に表示し、金融機関における非対面サービスの拡充を実現するほか、顧客の反応を一元的に管理しマーケティングの高度化を実現します。
さらに日本ATMが持つATMオペレーションセンターを活用し、ATMのインターフォンを通じた顧客からのセールスメッセージに対する問合せに応対することも実現予定です。
インテックと日本ATMは4月より共同検討を開始し、金融機関にサービスを順次リリースをしていく予定としています。
以下に、インテックのニュースリリースを引用します。
インテック、日本ATMのATMチャネルを活用したサービスの共同検討開始
インテックと日本ATMによるATMチャネルを活用したサービスの共同検討について
インテック
2016年4月18日
ITホールディングスグループの株式会社インテック（本社：富山県富山市、代表取締役社長：日下 茂樹、以下インテック）と日本ATM株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：中野 裕、以下日本ATM）は、２０１６年４月１日、業務提携契約を締結し、ATMチャネルを活用したサービスの共同検討を開始することに合意しました。
金融機関による、営業店のヒューマンチャネルとインターネットバンキングのデジタルチャネルを融合したオムニチャネルの検討が進むなか、最もお客さまとのコンタクトが多いATMの効果的な活用が期待されております。
この度の業務提携は、当該期待に応えるべく、地域金融機関向けCRMシステムの提供で多数の実績を持つインテックと、ATM監視業務の受託において同じく実績豊富な日本ATMが、CRMシステム「F３（エフキューブ）」（＊１）とATM監視システム「GAIA」（＊２）の連携を図り、新サービスを共同検討することに同意したものです。
今般両社が共同検討を開始するサービスはお客さまの属性に応じたセールスメッセージやインフォメーションをATM画面に表示し、金融機関における非対面サービスの拡充を実現する他、お客さまの反応を一元的に管理し、マーケティングの高度化に繋げることを可能とします。さらに日本ATMが持つATMオペレーションセンターを活用し、ATMのインターフォンを通じたお客さまからのセールスメッセージに対するお問合せに応対することも可能とします。
インテックと日本ATMは４月より共同検討を開始し、金融機関にお役立ちするサービスを順次リリースをしていく事を予定しております。
（＊１）F３（エフキューブ）は、業務の体系化とコンポーネント化で合理的なシステム導入と優れた拡張性を実現した金融機関向け統合CRMで、インテックの登録商標です。
（＊２）GAIAは、複数行での共同利用が可能な新監視システムとして当社が設計・開発した日本ATMの登録商標です。
（以下、省略）