MasterCard、人型ロボット「Pepper」向けに決済アプリケーションを提供

MasterCard、ソフトバンクロボティクスの人型ロボット「Pepper」向けの初のコマースアプリケーションを提供
Yum! Brands、ピザハットで注文や支払などのサービスを提供するためにMasterPassベースの新しいコマースアプリケーションの試験運用を開始

MasterCard
2016年5月24日

MasterCard（本社ニューヨーク州パーチェスおよびフランス、パリ発、以下MasterCard）は、現地時間5月24日、ソフトバンクロボティクスの人型ロボット「Pepper」（以下Pepper）内で動作する初のコマースアプリケーションを公開しました。本アプリケーションは、消費者とカード加盟店をつなぐMasterCardのグローバル決済サービス、MasterPassをベースにしており、あらゆる流通チャネルとデバイスにおいて、迅速かつシンプルで安全なデジタル決済を可能にします。MasterCardとソフトバンクロボティクスは、Yum! Brandsと協力して、年内にアジア太平洋地域のピザハットの一部店舗にて本アプリケーションの試験運用を開始します。

カード加盟店と消費者に対話形式のコマース体験を提供する最初の大きな一歩となる本アプリケーションは、Pepperの能力を拡張し、顧客サービス、情報へのアクセス、販売をシームレスに統合し、一貫したユーザー体験を提供します。注文とチェックアウトをPepperに任せることで、ピザハットでは店員が店内の消費者により一層注意を払えるようになり、顧客サービスを向上させ、顧客満足度の改善を図ります。また、Pepperの注文受付および決済管理能力が、売上の約80％を占める配達および持ち帰りサービスの待ち時間の短縮を可能にします。

MasterCard アジア太平洋地域　デジタルペイメント＆ラボ　イノベーションマネージメント部門バイス・プレジデントのトビアス・プース（Tobias Puehse）は次のように述べています。「消費者は、パーソナライズされたサービス、カスタマイズされた商品、また店内とオンラインの両方でシンプルかつシームレスな手続きを求めるようになっています。本アプリケーションは、PepperのインテリジェンスとMasterPassの安全なデジタル決済体験を組み合わせることで、今日のセルフサービス端末や無人店舗にはない、記憶に残るパーソナライズされたショッピング体験を提供することを目的にしています。」

まず消費者は、Pepperに挨拶し、自分のウォレット内のPepperアイコンを押すか、Pepperが持つタブレット上のQRコードを読み込むことで、MasterPassアカウントを同期させることができます。同期した後は、Pepperがパーソナライズされたオススメ情報や特典サービス、商品の詳細情報を提供し、チェックアウトやアイテムの支払いをサポートしてくれます。Pepperは、Wi-Fiを通じてMasterPassに接続し、取引の開始、承認、完了することができ、一連の取引はウォレット内で行われます。

ピザハット・レストラン・アジアのマネージング・ディレクターのヴィプル・チャウラ（Vipul Chawla）氏は、次のように述べています。「ピザハットファミリーにPepperが加わることを歓迎します。私たちはデジタル化の一環として、顧客が当社とエンゲージし、つながり、取引するという流れをなるべく簡単な方法で提供できないかと模索していました。Pepperが注文および決済機能をサポートできるようになり、お客様のニーズに合った注文と持ち帰りの待ち時間の削減、ストレスのないユーザー体験をお客様に提供できるようになります。」

本アプリケーションは、世界中にあるMasterCardの8つの研究開発センター（MasterCard Labs）の一つであるシンガポールのチームにより開発されました。Pepperアプリケーションは、フィットネス・ブランドから、冷蔵庫、そして今回のロボットに至る、消費者のあらゆるガジェット、アクセサリー、ウェラブル・デバイスに決済機能を組み込むMasterCardプログラムに新しく追加されることになります。Pepperと決済機能の統合は、パーソナライズされたショッピング、コンシェルジュ・サービス、インアイル・チェックアウト、店舗で購入し家まで配達してもらうサービスなど、小売業界に新しい市場機会をもたらす潜在性を秘めています。また、ホテルや銀行、空港、それ以外の顧客サービス業界など、その他の消費者向けサービスを提供している場所でも同じ機能を利用することができます。

本アプリケーションは、2016年5月24日から26日までフランスのパリで開催される、ソフトバンクロボティクス・ヨーロッパ（ソフトバンクロボティクス・ホールディングスのグループ・カンパニー）主催の「Pepper Partners Europe」イベントで展示される予定です。

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